如果您是IT部门负责人，ITIL能够帮助您:
了解业界领先的IT服务管理模式，熟悉业界领先的IT管理最佳实践
学会让IT部门为公司创造新的战略竞争力
让企业内部客户对IT有更合理的期望，更清楚为达到这些期望你们需要付出什么
让部门中的IT员工更清楚对他们的期望，有合适的流程和相应培训来确保他们能实现这些期望
加强个人的IT服务管理工作技能，成为IT界的MBA，向管理型的IT人才发展
如果您是IT部门的运维操作人员，ITIL能够帮助您:
加强个人的工作技能提高工作表现; 获得更多的专业知识，从而胜任更多的工作
当软件或硬件不再使用时，可以及时取消对其的维护及相应的维护合同
加强个人的IT服务管理工作技能，成为IT界的MBA从而获得更好的发展机会
如果您是企业的人力资源负责人，ITIL能够帮助您:
提高了IT人员的生产效率、士气和工作满意度，IT部门的管理更加有效、方便
使企业更好的使用人力资源，提供用人标准, 向客户证明IT员工的能力;
获得ITIL证书的人员具有的专业知识和技能可以使企业更成功地完成IT工作;
ITIL证书是员工前进的动力和挑战。