IT架构治理

培训对象

? 负责企业经营管理的CEO、COO、CFO和高层业务主管
? 已经在推进管理提升与信息整合，关注IT的业务价值、流程优化、E化的CIO或主管信息化建设的高层管理者

培训收益

? 明晰流程管理的理念，理解流程管理的作用和价值，探询流程管理能够解决企业哪些问题

? 熟悉流程管理的系统方法，掌握流程管理的实用工具

? 掌握流程管理IT实现的原理方法，借鉴标杆经验，寻找企业流程体系和信息化建设的突破点

课程大纲

第一章：认识流程及流程管理价值
 流程管理的价值
? 什么是流程和流程管理
? 流程与制度的理解误区
? 流程与工作流的理解误区
第二章：流程管理在企业实施的问题及标杆分析
 企业实施流程管理的典型问题分析
? 流程与战略关系脱节
? 流程与组织关系的混沌
? 流程与战略管理
? 流程与知识管理
第三章：流程管理实施
 业务流程描述
? 流程架构体系设计
? 流程设计与优化
? 流程分析与诊断
? 优化的思路和方法
? 课堂作业：示例流程梳理和优化
? 流程管理的组织和持续改进
第四章：流程绩效管理
 为什么要进行流程绩效管理和量化管理
? 如何设计流程KPI
? 如何搭建流程绩效仪表盘
? 如何开展流程KPI的监控和持续改进
? 案例分享
第五章：流程管理的IT实现
 管理与IT结合最佳实现分享
? 流程实现的主要工具
? 办公自动化软件中的流程管理
? BPM软件
? 如何在IT系统中对流程进行跟踪和优化
? 流程挖掘：自动分析流程“弱点”
第六章：变革管理
 中国企业变革问题
? 流程管理变革推进策略
? 变革案例分享

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深圳塔塔咨询服务有限公司是迈瑞思旗下全资子公司，公司简称塔塔IT，是国内知名的高端IT培训品牌，立足深圳，培训业务范围覆盖全国及港澳台地区，公司专注于IT前沿技术的传播与应用，是一家以IT高端培训、咨询服务、技术支持以及国际IT认证考试为核心业务的专业服务商。公司与微软、Redhat、Cisco、Oracle、IBM、Vmware、Citrix、EMC、HP、SAP、华为等全球著名IT厂商及EXIN、ISACA、EPI、PMI、Peoplecert、APMG等国际知名机构建立长期合作伙伴关系，凭借在高端技术培训领域多年的教学经验和项目经验，积累了大量优质的客户群体，服务客户涉及通信、金融、交通、能源、制造、政府部门等多个行业领域，覆盖面极广，累计培训人数数万人，深得用户信赖和好评。




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