课程信息

课程名称： ITIL® MALC服务生命周期管理

课程介绍

       本门课程是在学习完服务周期或者服务能力模块后，获取ITIL? V3专家证书的最后一门课程。该课程能够整合了ITIL? V3的5核心出版物所涉及的内容，更加关注与在具体业务中的应用，和管理中所存在的问题，综合IT服务管理所考虑的目标、流程、职能及活动。还会关注流程与流程之间的接口与相互关系，及行业应用的补充辅助信息。


知识概要
       课程简介
       IT服务管理的业务及管理性问题
       战略变革管理
       风险管理
       IT服务管理的计划与实施
       理解组织挑战
       服务评测
       行业补充指导及工具
       复习及模拟测试
       考试


培训对象
      CIO, IT 部门经理和主管，IT运营主管
      参与IT服务管理，并需要了解相关概念、流程、活动及职能的相关管理人士
      希望进一步探讨ITIL? V3核心生命周期在运营及管理层面相关问题的人员  
      希望获取ITIL? V3：Managing Across the Lifecycle认证或取得ITIL? V3专家证书的人员


培训收益
      全面了解流程间及职能职责和角色的相互关系
      了解实施IT服务管理时所考虑的组织文化等因素
      更好地做好组织的服务评测


认证过程
        获得ITIL? V3的MALC证书，为最终取得ITIL? V3专家证书积累5个学分


课程体系

    深圳塔塔咨询服务有限公司是迈瑞思旗下全资子公司，公司简称塔塔IT，是国内知名的高端IT培训品牌，立足深圳，培训业务范围覆盖全国及港澳台地区，公司专注于IT前沿技术的传播与应用，是一家以IT高端培训、咨询服务、技术支持以及国际IT认证考试为核心业务的专业服务商。公司与微软、Redhat、Cisco、Oracle、IBM、Vmware、Citrix、EMC、HP、SAP、华为等全球著名IT厂商及EXIN、ISACA、EPI、PMI、Peoplecert、APMG等国际知名机构建立长期合作伙伴关系，凭借在高端技术培训领域多年的教学经验和项目经验，积累了大量优质的客户群体，服务客户涉及通信、金融、交通、能源、制造、政府部门等多个行业领域，覆盖面极广，累计培训人数数万人，深得用户信赖和好评。


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